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让优秀的人培养优秀的人

——2020年下半年培训工作开展

      优秀的经验很难一次就萃取完毕,因为经验是动态的,是会通过不断的实践而自动进化的。为了让优秀的经验在内部进行复制、传播、学习、运用,让优秀的人培养出更加优秀的人。企业下半年建立了督学、学监、讲师的培训机制。

督学:李冬梅

      督学:由人力部段彩云和培训组负责人李冬梅担任。督学的主要职责为制定企业培训中、长期培训规划,并组织实施。组织建立并完善培训管理制度、培训体系及相关流程,负责拟定员工培训计划及日程安排表,并组织实施。

      学监:来自三大领域的部门负责人担任。分别是营运学监为营运蒲小燕,商品管理学监为商品部先小容,日常管理领域学监为质客部王火蓉。以上三位学监均是入职公司十年以上的部门负责人,熟悉公司销售、管理操作流程,门店工作经验、管理工作丰富。主要负责:根据督学制定的中、长期培训规划,制定各自领域的培训计划。指导下属讲师制订多层次的培训计划,并协助其实施。并组织开发企业内部培训课程,及时检查各自体系内培训讲师的培训质量与教学效果。

       内部讲师:三位学监之下是由18名内训师组成的讲师团队。他们分别是:陈小佳、段丽娜、欧维、周燕、牟光强、徐玉兰、徐丽、苟平、贺晓琴、严悦茹、何善菊、赵晓琴、任礼珍、唐春燕、邓华、田丽、张文、张祖容(排名不分先后)。讲师是来自连锁总部主管级以上的管理干部,各自都分管不同的领域,18位讲师的汇在一起,分享知识和智慧,分享经验和技能,发挥传帮带的作用,帮助大家一起提升和成长。

部分讲师合影

      内部讲师必须通过试讲合格之后才可以正式授课。从讲师衣着礼仪、时间控制、开场、收尾、语言、课件设计、需求调查、授课形式、内容过渡、准确性、气氛调动、互动等17个项目对讲师试讲进行评分和评价。目前试讲课程已经开展了四场试讲培训。

讲师试讲中

对讲师试讲进行记录、点评

      试讲成功的课程,将会到企业的各个分公司、各个区域进行讲课。在管理素质提升中开发出18门通用课程和专属精品课程。所有任职的门店经理只有通过这18门课程的学习,考核合格后,才能进入到更高领域的精品课程班继续进行专业领域的学习。

      专业讲师:目前公司由数百名执业药师的团队担任。执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。他们将用自己的专业知识与公司的产品知识相结合,提炼出产品的优势更加准确的针对各种症状的治疗,培训一线的销售人员,让员工更好的服务于我们的顾客。

      根据成人学习的特点,培训的开展将会更多的采取案例教学:从实际的业务中来,到实际的业务中去。”人人说案例、写案例、讲案例,用案例来推行我们的教学工作。在每篇课稿中要求讲解案例不低于6个,讨论案例不低于2个。从典型性、鲜活性、重要性、可复制性几个维度,经过精选符合标准的案例。进行案例教学巡讲,为员工解决业务问题提供经验或教训参考,切实解决实际工作中的疑难杂症。

      新的培训机制将会在内部形成一个良性的循环圈,让经验得到传承。

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